Stäng
Kronan Original åter i lager! | Till cyklarna »

Köpvillkor

Spobik AB, organisations nr. 559155-6633 (”Kronan”) driver webbplatsen kronan.com. Dessa villkor gäller från 2022-06-15. 

I samband med att du skickar din beställning får du godkänna våra köpvillkor, vilket innebär att din beställning är bindande. Köpvillkoren omfattar valmöjligheterna vid köp samt dina rättigheter som kund. Försäljning via kronan.com sker endast till privatpersoner inom Sverige. För att handla på kronan.com ska du ha fyllt 18 år. Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Vidare reserverar vi oss även för eventuella leveransförseningar, prisjusteringar, tekniska fel och tryckfel.

  • När du handlar på Kronan.com ingår alltid moms i det angivna priset.
  • Vid köp via Kronan.com gäller alltid 60 dagars ångerrätt från och med den dagen du har mottagit din produkt.
  • Efter lagd order skickas ordererkännande och leveransbekräftelse till den e-post du angivit vid beställnings tillfället.
  • När din vara lämnar vårt lager med sändningsnummer där du kan följa din försändelse.
  • Om du returnerar produkter betalar Kronan tillbaka köpeskillingen inom 14 arbetsdagar från att vi mottagit produkten.

Produkter som returneras ska vara kompletta inklusive original emballage. Du får ha öppnat förpackningen och provkört din barnvagn eller cykel inomhus.

Beställning och Avtal

Kronan hanterar endast beställningar som görs via hemsidan, www.kronan.com.

För att kunna lägga en order behöver du tillhandahålla en leveransadress, kontaktuppgifter (såsom telefonnummer, mobil eller fast telefon och en e-postadress). Detta kan du göra antingen genom att registrera dig som kund på vår hemsida, eller genom att använda vår Svea checkout.

Varor som är lagda i varukorgen är inte reserverade förrän ordern är lagd och bekräftad. Vid beställning på kronan.com ingås ett avtal när Kronan har bekräftat ordern. En orderbekräftelse visas på din skärm när betalningen är genomförd. En kopia på denna skickas också till den e-postadress du har angivit vid genomförande av beställning.

Om villkoren är ändrade efter din order är det villkoren som är publicerade vid tillfället för din orderläggning som gäller genom hela köp- och returprocessen. Om du vill ta del av villkoren som gällde vid tiden för ditt köp, vänligen kontakta oss på info@kronan.com

Leveransvillkor

Paket från oss levereras av Bring, DHL eller Postnord. Du kan välja att få ditt paket levererat till ett ombud eller hem till dörren.  Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt. Vissa produkter skickas direkt från leverantören, i dessa fall står det på produkten vilken speditör som levererar ditt paket.

Normal leveranstid är inom 1-3 arbetsdagar, vi levererar till adresser inom Sverige. Vid val av hemleverans kan det tillkomma 1-2 dagar på grund av speditörens rutiner.  På varor som vi ej har i lager på vårt logistikcenter i Jönköping står leveranstiden i produkttexten alternativt efter du valt färg/storlek. Om någon av de varor du beställt inte finns i lager meddelar vi dig detta samt beräknad leveranstid, vid förseningar kommer vi erbjuda dig en likvärdig ersättningsvara alternativt har du rätt att annullera din order utan kostnad. Restnoterade varor levereras fraktfritt i efterhand.

Leveransförsening

Du har som kund rätt att avbryta köpet vid leveransförsening. Hävning av köp vid leveransförsening skall ske skriftligen via e-post till vår kundservice info@kronan.com. och vi ber dig att inkludera order- och/eller kundnummer i din e-post. Vid hävning av köp gör vi en återbetalning till ditt konto inom 5 arbetsdagar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen/omständigheter som gör det omöjligt att fullfölja beställningen. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportskada

När du tar emot godset är det viktigt att du kontrollerar godset innan du skriver på fraktblanketten eller hämtar ut paketet hos ombudet. Om du upptäcker en skada bör du anmäla detta till speditören eller till ombudet som då gör en notering. Du har även ansvar att inom skälig tid göra en anmälan om skadan till vår kundservice. Observera att du inte får använda den skadade produkten och att du måste behålla produktens emballage för att förenkla utredningen i skadeärendet. Vi ersätter transsportskadat gods kostnadsfritt. Kontakta kundservice via e-post info@kronan.com. så sköter vi hanteringen och ersätter din skadade vara. Bifoga bilder på skadan i kommunikationen med vår kundservice samt ordernummer.

Betalningsalternativ

Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av (Kronan) Spobik AB överlåtna till Svea Ekonomi AB.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Läs mer om Svea Bank AB villkor för faktura betalning här.

Delbetalning

Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst.

Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Har du några frågor så kan du ringa Svea Bank AB på 08 – 514 931 13 för närmare information.

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,55%.

Svea Bank AB har rätt att påföra ränta och avgifter på Krediten och Kontohavaren måste därför beakta att dessa kan tillkomma.

Läs mer om Svea Bank AB villkor för delbetalning här.

Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation för Svea Bank AB finner du här.

Kortbetalning

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Ekonomis/Webpays hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning.

Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard.

Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

GARANTI OCH REKLAMATION

Information om Garanti

När du köper en barnvagn från Kronan har du rätt till förlossningsgaranti,1 års garanti samt 3 år reklamationsrätt för fabrikationsfel. Vi lämnar 6 månaders garanti för fabrikationsfel på samtliga tillbehörsprodukter och reservdelar. Om problem skulle uppstå med din produkt är det viktigt att du hör av dig till oss via info@kronan.com.

Förlossningsgaranti

Om någonting oförutsett skulle hända under graviditeten eller förlossningen har du alltid rätt att returnera barnvagnen samt tillbehör och få pengarna tillbaka för ditt köp hos Kronan. Förlossningsgarantin gäller ett år från inköpsdatum när du köpt din barnvagn. Barnvagn samt tillbehör skall returneras till oss oanvända och i originalemballage. Spara därför alltid originalkartonger på samtliga produkter och kvitto.

Garantivillkor

Garantiperioden gäller 12 månader räknat ifrån inköpsdatum och kan inte förlängas. Skulle det uppstå ett problem med produkten under garantitiden vid normal användning, korrekt montering samt rätt följda skötselråd, ska dessa vara av sådan art att bristen går att påvisa i material, utformning eller funktion för att garantin ska gälla.
Om produkten är defekt eller om det skulle uppkomma ett fel så ska du alltid i första hand ta kontakt kontakt med Kronan. Spara alltid handbok och inköpskvitto på en säker plats.
Garantin gäller endast vid uppvisande av kvitto samt en tydlig beskrivning av problemet. Garantin omfattar inte regelbunden service och underhåll av delar beroende på normalt slitage samt skador som uppstår på produkten genom felaktig användning eller hantering.

Ångerrätt

Från det att du mottagit din order gäller normaltsätt 60 dagars ångerrätt, vi på kronan.com erbjuder full ångerrätt inom 60 dagar från det att du mottagit varan. Du har rätt att öppna paketet och testa produkten inom rimliga gränser. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du meddelar oss innan denna 60 dagars period löpt ut. Senast inom 60 dagar efter att du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet ska du utan dröjsmål skicka artikeln du ångrar åter till oss. Använd vår retursedel och packa med varorna tillbaka till oss. Du har rätt att öppna paketet och testa produkten inom rimliga gränser.

Du kan ladda ned retursedeln här: Retursedel

Du som kund har även enligt lag rätt att använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.

Vill du använda den kan du ladda ned blanketten här: Konsumentverkets standardblankett

Sänd produkterna till följande adress:

Spobik AB
Mogölsvägen 14
555 94 Jönköping

Du ansvarar för varan tills vi mottagit den. Be alltid om kvittens på inlämnat paket ifall något problem skulle uppstå med sändningen på vägen till oss.

Om du vill returnera din beställda cykel eller barnvagn så kontaktar du info@kronan.com.

Returkostnader:

Ombud retur – 79 kr
Returfraktsedel för avlämning hos ombud. Detta är returfraktsedeln som du får med i ditt paket vid köp hos oss.

Hempaket retur – 299 kr
Returfraktsedel för upphämtning vid hemmet om du inte har möjlighet att nyttja standard-returfraktsedeln. För att köpa denna tjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Hemleverans retur(inkluderar barnvagn) – 399 kr
Returfraktsedel för upphämtning vid hemmet för skrymmande paket. För att köpa denna tjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Hemleverans retur skrymmande paket (cykel) – 999 kr
Returfraktsedel för upphämtning vid hemmet oavsett fraktsätt. För att köpa denna tjänst ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Obs! Vid retur av din webborder i någon av våra butiker är returavgiften på cykel 249:- och för ombudspaket 59:-.

Avdrag vid Ångerrätt

Om du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att varan som returneras är mindre värd har Spobik rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning (upp till 100%) på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Reklamationer

Du har rätt till 3 års reklamationsrätt från det att du köp varan. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid. Viktigt att du sparar faktura/kvitto som bevis annars gäller ingen reklamation. Kronan står för frakten vid reklamationer. Returfrakt för ny produkt vid godkända reklamationer betalas av Kronan. Se till att alltid kontakta kundservice först vid reklamation för att få den godkänd. Är den inte godkänd innan du t.ex. besökt en verkstad kan vi tyvärr inte betala ut någon ersättning.

Återbetalning Reklamation

Om vi företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation kommer eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål. Återbetalningen sker via Svea och de kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen.

Hur gör jag en reklamation?

För att göra en reklamation måste du göra en reklamationsförfrågan till kundtjänst. Är den inte godkänd innan du t.ex. besökt en verkstad kan vi tyvärr inte betala ut någon ersättning. En reklamationsförfrågan gör du genom att maila oss till info@kronan.com och förse oss med följande information: ordernummer, betalningsreferens (kvitto/orderbekräftelse), foto eller videodokumentation på skadan samt anledningen till din reklamation. Beskriv gärna problemet mer utförligt för att vi ska kunna hjälpa dig så bra som möjligt.

Har garanti- och reklamationstiden gått ut?
Även om reklamationstiden och garantin skulle ha gått ut är ni välkomna att kontakta Kronans kundservice. Det är av stort värde för oss att få veta hur ni upplever produkten och vi kan även hjälpa till med eventuella reservdelar. Så hör gärna av dig till oss och framför dina synpunkter via e-post till info@kronan.com

Återkallelse

För mer information om pågående Återkallelse.

Tillämplig lag och tvist

Vi på Kronan försöker alltid lösa tvister direkt med våra kunder. Om vi trots allt inte lyckas komma fram till en lösning har du som konsument möjlighet att kontakta en lokal alternativ tvistlösningsnämnd för att framföra ditt klagomål. Kronan har åtagit sig att följa beslut och rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) såsom alternativt tvistlösningsorgan. Du kan därmed kontakta ARN rörande ditt anspråk mot Spobik AB.

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm Sverige

Klicka här för att komma till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) webbplats för tvistlösning på nätet.

Klicka här för att komma till Europeiska kommissionens webbplats för tvistlösning på nätet

ARN är inkluderad i det nationella registret av godkända tvistlösningsnämnder enligt de krav som uppställs i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister.

Spobik AB
Mogölsvägen 14

555 94 Jönköping
Org.nummer: 559155-6633
info@kronan.com

 

Registrera dig på våra nyhetsbrev!

Signa upp på våra nyhetsbrev för att hålla koll på kommande nyheter, kampanjer & rabatter!

Genom att fylla i min e-postadress godkänner jag att Kronan behandlar mina personuppgifter för att kunna skicka marknadsföringsmaterial som anpassats till mig enligt Kronans integritetspolicy.

Varukorg(0 artiklar)

Kundvagnen är tom
Totalt: 0 kr
Till kassan