KUNDSERVICE & BUTIK

KUNDSERVICE

Perioden mellan 20 december 2019 till och med 8 januari 2020 har kundservice och lager stängt. De beställningar som läggs via vår hemsida under denna period kommer att skickas ut från och med den 9 januari 2020. 

Du når oss alltid via info@kronan.com eller via besök i vår lagerbutik. Just nu har vi lite längre svarstid än normalt och ber dig att ha tålamod. Har du inte fått svar av oss inom 7 dagar så ber vi dig skicka ditt mail igen. I några ärenden behöver vi lite mer information för att kunna hjälpa dig på bästa sätt, nedan kan du läsa om våra vanligaste ärenden och vilken information vi behöver från dig för att hanteringen skall gå snabbare.

Om du vill returnera en produkt vänligen läs igenom denna information 
Du har 14 dagars ångerrätt. Du står för frakten tillbaka till oss. Skriv ut och fyll i ditt ordernummer samt vilka produkter du önskar returnera på denna RETURBLANKETT  lägg med blanketten och paketera produkterna som du vill returnera. Du ansvarar för varan tills vi mottagit den. Be alltid om kvittens på inlämnat paket ifall något problem skulle uppstå med sändningen på vägen till oss. Här kan du läsa mer om våra köpevillkor.

Sänd produkterna till följande adress:
Kronan Trademark AB
Fågelsångsvägen 7B
186 42 VALLENTUNA

Vill du reklamera en produkt läs igenom denna information
Vi tar endast emot garanti- och reklamationsärenden där produkten är inköpt via vår hemsida och inte är äldre än tre år från det datum att varan är inköpt. Reklamationer som är ofullständiga hanteras ej, kopia på kvitto samt bild/film på det uppkomna problemet skall bifogas. För att genomföra en reklamation fyller du i formuläret på hemsidan: https://www.kronan.com/kontakt/reklamation/

Söker du en produkt som du ej hittar på hemsidan
Hittar du inte den produkt du söker på vår hemsida så kan vi tyvärr ej erbjuda den. Gäller ditt ärende reservdelar till din barnvagn eller cykel vänligen fyll i reklamationsformuläret.

Är du journalist och vill komma i kontakt med oss?
Vi har ett bra pressrum och där kan du se våra senaste pressmeddelanden och kontaktuppgifter. Klicka här för att komma till vårt pressrum: https://www.kronan.com/press/

HÄMTA DIN BESTÄLLNING ELLER BESÖK VÅRA BUTIKER

KRONAN BUTIK & VERKSTAD
Fågelsångsvägen 7B, Vallentuna
I vår butik kan du hämta din beställning som du lagt via vår hemsida, prova våra produkter och få utbildning i hur de fungerar. Vi tar endast emot besök genom tidsbokning som bokas via info@kronan.com. Har du redan en produkt från Kronan som är behov av service så bokar du tid via info@kronan.com, vi återkommer med bekräftelse på bokad tid.

ÅRE BARNVAGNAR
Parkvägen 3, Åre
I vår butik kan du hämta din beställning som du lagt via vår hemsida, prova våra produkter och få utbildning i hur de fungerar, klicka här för våra öppettider. Har du redan en produkt från Kronan som är behov av service så bokar du tid via order@arebarnvagnar.se

Du når oss via info@kronan.com om du har frågor.

Kronan Trademark AB
Fågelsångsvägen 7B
18642 VALLENTUNA Sweden

Organisationsnummer: 556639-5777
Momsregisteringsnummer: SE556639577701
Företaget innehar F-skattsedel