KÖPVILLKOR

I samband med att du skickar din beställning får du godkänna våra köpvillkor, vilket innebär att din beställning är bindande. Köpvillkoren omfattar valmöjligheterna vid köp samt dina rättigheter som kund. Försäljning via krronan.com sker endast till privatpersoner inom Sverige. För att handla på kronan.com ska du ha fyllt 18 år. Företag som vill handla mot faktura hänvisar till vårt offertformulär

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Vidare reserverar vi oss även för eventuella leveransförseningar, prisjusteringar, tekniska fel och tryckfel.

  • När du handlar på Kronan.com ingår alltid moms i det angivna priset.
  • Vid köp via Kronan.com gäller alltid 14 dagars ångerrätt från och med den dagen du har mottagit din produkt.
  • Efter lagd order skickas ordererkännande och leveransbekräftelse till den e-post du angivit vid beställnings tillfället.
  • När din vara lämnar vårt lager med sändningsnummer där du kan följa din försändelse.
  • Om du returnerar produkter betalar Kronan tillbaka köpeskillingen inom 14 arbetsdagar från att vi mottagit produkten.

Produkter som returneras ska vara kompletta inklusive original emballage. Du får ha öppnat förpackningen och provkört din barnvagn eller cykel inomhus.

Beställning och Avtal
Kronan hanterar endast beställningar som görs via hemsidan, www.kronan.com. I nuläget kan vi alltså inte behandla några beställningar via telefon, e-post eller brev.

För att kunna lägga en order behöver du tillhandahålla en leveransadress, kontaktuppgifter (såsom telefonnummer, mobil eller fast telefon och en e-postadress). Detta kan du göra antingen genom att registrera dig som kund på vår hemsida, eller genom att använda vår Klarna checkout.

Varor som är lagda i varukorgen är inte reserverade förrän ordern är lagd och bekräftad. Vid beställning på kronan.com ingås ett avtal när Kronan har bekräftat ordern. En orderbekräftelse visas på din skärm när betalningen är genomförd. En kopia på denna skickas också till den e-postadress du har angivit vid genomförande av beställning.

Om villkoren är ändrade efter din order är det villkoren som är publicerade vid tillfället för din orderläggning som gäller genom hela köp- och returprocessen. Om du vill ta del av villkoren som gällde vid tiden för ditt köp, vänligen kontakta oss på info@kronan.com

Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt. Du står för frakten tillbaka till oss. Maila oss på info@kronan.com ditt order id samt vilka produkter du önskar returnera. Vi skickar ett returnummer som din försändelse skall märkas med vid retur.

Skriv ut och fyll i RETURBLANKETT  och paketera produkterna som du vill returnera.

Sänd produkterna till adress:
Kronan Trademark AB,
C/O Lagerservice
Vallgatan 8
571 41 Nässjö

Du ansvarar för varan tills vi mottagit den. Be alltid om kvittens på inlämnat paket ifall något problem skulle uppstå med sändningen på vägen till oss.

Betalningsalternativ
Fakturabetalning
Då din order lämnat vårt lager sänds fakturan från Klarna till din E-post. Betalningsvillkor 14 dagar alternativt om du valt Klarna konto för delbetalning. Det tillkommer en fakturaavgift på 25 kr från Klarna. Om du väljer Klarna som betalmetod tas en kreditupplysning av Klarna. Din order kan endast levereras till din folkbokföringsadress. För mer information om Klarna Klicka här.

Kortbetalning
Vi accepterar betal- och kreditkort från Visa och Mastercard. Ingen extra avgift tillkommer vid kortköp. Kortköp hanteras via Dibs.

Fraktkostnader
Vi har fri frakt på beställningar över 1 000kr till ombud. För beställningar under 1 000kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr. Du har också möjlighet att välja hemleverans Dag till en kostnad av 199 kr.

Leveransvillkor
Vi levererar alla varor till ombud i samarbete med Post Nord och Schenker. När du har gjort en beställning samt valt betalsätt är leveranstiden normalt 3-5 arbetsdagar om inget annat anges i produkttexten. När dina varor levereras, tänk på att du alltid skall kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen. Endast personen med namnet på paketet får hämta ut det hos ombud. Om du vill göra en adressändring efter att du har mottagit en leveransbekräftelse tillkommer en administrativ avgift på 295kr. Vid beställning med Klarna är adressändring inte möjligt.

Vid köp av cykel sker leverans hem till din port på nedre bottenvåning under dagtid 09:00 – 16:00 kostnadsfritt. Du aviseras per sms, telefon eller e-post innan leverans.

Vid beställning av mindre tillbehör och reservdelar skickas dessa med posten till din brevlåda. I de fall du väljer att inte lösa ut/ta emot ditt paket debiterar vi dig en hanteringsavgift på 395kr.

Om du har beställt en produkt som är tillfälligt slut kontaktar vi dig via e-post eller telefon gällande beräknat leveransdatum. Om den beställda produkten har utgått ur sortimentet har du möjlighet att avbryta köpet eller byta till en annan färg/ersättningsvara.

Leveransförsening
Du har som kund rätt att avbryta köpet vid leveransförsening. Hävning av köp vid leveransförsening skall ske skriftligen via e-post till vår kundservice info@kronan.com. och vi ber dig att inkludera order- och/eller kundnummer i din e-post. Vid hävning av köp gör vi en återbetalning till ditt konto inom 5 arbetsdagar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen/omständigheter som gör det omöjligt att fullfölja beställningen. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportskada
När du tar emot godset är det viktigt att du kontrollerar godset innan du skriver på fraktblanketten eller hämtar ut paketet hos ombudet. Om du upptäcker en skada bör du anmäla detta till speditören eller till ombudet som då gör en notering. Du har även ansvar att inom skälig tid göra en anmälan om skadan till vår kundservice. Observera att du inte får använda den skadade produkten och att du måste behålla produktens emballage för att förenkla utredningen i skadeärendet. Vi ersätter transsportskadat gods kostnadsfritt. Kontakta kundservice via e-post info@kronan.com. så sköter vi hanteringen och ersätter din skadade vara. Bifoga bilder på skadan i kommunikationen med vår kundservice samt ordernummer.

GARANTI OCH REKLAMATION

Information om Garanti
När du köper en barnvagn från Kronan har du rätt till förlossningsgaranti,1 års garanti samt 3 år reklamationsrätt för fabrikationsfel. Vi lämnar 6 månaders garanti för fabrikationsfel på samtliga tillbehörsprodukter och reservdelar. Om problem skulle uppstå med din produkt är det viktigt att du hör av dig till oss via info@kronan.com.

Förlossningsgaranti
Om någonting oförutsett skulle hända under graviditeten eller förlossningen har du alltid rätt att returnera barnvagnen samt tillbehör och få pengarna tillbaka för ditt köp hos Kronan. Förlossningsgarantin gäller ett år från inköpsdatum när du köpt din barnvagn. Barnvagn samt tillbehör skall returneras till oss oanvända och i originalemballage. Spara därför alltid originalkartonger på samtliga produkter och kvitto.

Garantivillkor
Garantiperioden gäller 12 månader räknat ifrån inköpsdatum och kan inte förlängas. Skulle det uppstå ett problem med produkten under garantitiden vid normal användning, korrekt montering samt rätt följda skötselråd, ska dessa vara av sådan art att bristen går att påvisa i material, utformning eller funktion för att garantin ska gälla.
Om produkten är defekt eller om det skulle uppkomma ett fel så ska du alltid i första hand ta kontakt kontakt med Kronan. Spara alltid handbok och inköpskvitto på en säker plats.
Garantin gäller endast vid uppvisande av kvitto samt en tydlig beskrivning av problemet. Garantin omfattar inte regelbunden service och underhåll av delar beroende på normalt slitage samt skador som uppstår på produkten genom felaktig användning eller hantering.

Reklamationsvillkor
Reklamationsperioden gäller från det att garantitiden har löpt ut och 2 års framåt. Skulle det uppstå ett problem med produkten under garantitiden vid normal användning, korrekt montering samt rätt följda skötselråd, ska dessa vara av sådan art att bristen går att påvisa i material, utformning eller funktion för att reklamationsrätten ska gälla. Om produkten är defekt eller om det skulle uppkomma ett fel så ska du alltid i första hand ta kontakt kontakt med Kronan. Spara alltid handbok och inköpskvitto på en säker plats. Reklamationsrätten gäller endast vid uppvisande av kvitto samt en tydlig beskrivning av problemet. Garantin omfattar inte regelbunden service och underhåll av delar beroende på normalt slitage samt skador som uppstår på produkten genom felaktig användning eller hantering.

Har garanti- och reklamationstiden gått ut?
Även om reklamationstiden och garantin skulle ha gått ut är ni välkomna att kontakta Kronans kundservice. Det är av stort värde för oss att få veta hur ni upplever produkten och vi kan även hjälpa till med eventuella reservdelar. Så hör gärna av dig till oss och framför dina synpunkter via e-post till info@kronan.com

Återkallelse
För mer information om pågående Återkallelse

Tillämplig lag och tvist
Vi på Kronan försöker alltid lösa tvister direkt med våra kunder. Om vi trots allt inte lyckas komma fram till en lösning har du som konsument möjlighet att kontakta en lokal alternativ tvistlösningsnämnd för att framföra ditt klagomål. Kronan har åtagit sig att följa beslut och rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) såsom alternativt tvistlösningsorgan. Du kan därmed kontakta ARN rörande ditt anspråk mot Kronan Trademark AB.

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm Sverige

Klicka här för att komma till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) webbplats för tvistlösning på nätet.

ARN är inkluderad i det nationella registret av godkända tvistlösningsnämnder enligt de krav som uppställs i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister.

Kronan Trademark AB
Frestavägen 6
18770 TÄBY Sverige
Organisationsnummer: 556639-5777
E-mail: info@kronan.com

Klicka här för att komma till Europeiska kommissionens webbplats för tvistlösning på nätet